Handelsbetingelser for Grubli

(ejet af Pumpkin Media IVS)

Generelle oplysninger

Pumpkin Media IVS
Dalengen 8
4040 Jyllinge
CVR nr.: 38544888
Email: hello@grubli.com

Priser

Hos Grubli tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne med forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betalingsmetoder

Grubli modtager betaling med VISA og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Grubli tilstræber at afsende ordrer samme dag som bestilling indgår.

Vi sender til hele Danmark uden beregning. Varer vil blive leveret på leverings-adressen, der angives ved bestillingen.

Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Dine varer sendes som brev med Post Nord.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår og fragtpriser. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Grubli, skal påberåbes i rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Du er forpligtiget til at angive, og på forlangende, vise, hvordan fejlen eller manglen viser sig. Som udgangspunkt kan du kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. Klageretten gælder for fabrikationsfejl, ikke slid som følge af brug af varen.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Grubli inden for rimelig tid efter varens modtagelse. Varen returneres i det tilfælde til nedenstående adresse på kundens regning:

Pumpkin Media IVS
Dalengen 8
4040 Jyllinge

Du bedes beskrive varens fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen samt oplyse ordrenummeret. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav eller som sendes uden porto. Desuden henter vi ikke pakker, der blevet sendt “uden omdeling” med Post Danmark, til en GLS pakkeshop ell. lign.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Fortrydelsesret

I forbrugerkøb, hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.

Du har altså 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som forringer salgsværdien væsentligt. Hvis kode-etiketter er anvendt kan arket eksempelvis ikke returneres. Hvis du fortryder dit køb, kan du enten nægte modtagelse af pakken eller sende varen retur til:

Pumpkin Media IVS
Dalengen 8
4040 Jyllinge

Vi beder dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt på Grubli.com.

Nægter du modtagelsen af pakken, eller lader være med, at afhente den på posthuset/pakkeshoppen, vil du blive opkrævet forsendelsesudgiften for at Post Danmark/GLS/andre returnerer pakken til os.

Grubli anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Grubli. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved hello@grubli.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
  • Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.
  • Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke.
  • Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
  • Digitale produkter der er taget i brug. Med taget i brug menes der, at hvis det digitale produkt er aktiveret så er det taget i brug og kan ikke fortrydes.

Rettigheder

Ved køb af kode-etiketter opnås rettighed til at anvende platformen på Grubli.com.

Både kode-etiketter og det digitale produkt er personligt, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt.

Cookies

På Grubli.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Læs mere her.

Log og statistik

Vi bruger en logstatistik på Grubli.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Grubli forbeholder sig retten til at anvende data til statistikker og forbedringer af servicen og produktet. Alt data vil blive behandlet således at ingen kunder kan blive identificeret.

Log og statistikker anvendes kun med det formål at optimere Grubli.com.

Abonnementsvilkår

Aftalens indgåelse

Abonnementsbetingelserne gælder for alle typer af vores abonnementer. Ændringer i navn, adresse, e-mail eller betalingsoplysninger skal straks skriftligt meddeles til Grubli på hello@grubli.com, ændres via din konto på vores website Grubli.com eller via brev til adressen Pumpkin Media IVS, Dalengen 8, 4040 Jyllinge. Du vil modtage en kvittering for din abonnementsaftale via e-mail.
Det er kun muligt at købe én startpakke pr. person. Herfra henvises til normalprisen, som automatisk faktureres ved gentagende køb af startpakke.

Ændring af abonnementstype

Ændring i abonnementstype sker uden yderligere beregning end forskellen i pakkens pris. Ændringen træder i kraft ved eksisterende periodes udløb. Du skifter abonnementstype via din konto eller sende en e-mail til hello@grubli.com.

Abonnementsperiode og opsigelse

Aftalen er gældende fra den dag, hvor du indgår abonnementsaftalen, og fortsætter til du opsiger abonnementet, eller ved manglende betaling.

Abonnementet kan opsiges når du ønsker det og med øjeblikkelig virkning, du binder dig ikke for noget ved Grubli. Dog skal abonnementet opsiges inden vi har afsendt den pågældende levering. Har du allerede modtaget leveringen, skal du gøre brug af fortrydelsesretten. Opsigelse skal ske via din profil på vores website, personlig skriftlig henvendelse til Grubli på hello@grubli.com eller via brev til adressen Pumpkin Media IVS, Dalengen 8, 4040 Jyllinge.

Hvornår vil min abonnementsbetaling blive trukket?

Betaling for dit abonnement vil blive trukket når Grubli har afsendt din ordre. Du vil i forbindelse med at pengene bliver trukket, modtage en email med oplysninger om, hvilket beløb og hvad ordren indeholder. Beløbet, der bliver trukket, vil være det beløb, der matcher den abonnementsløsning du har bestilt.

Pengene bliver trukket den dag, din ordre bliver afsendt jf. den dato, du har oprettet dit abonnement og det interval du har valgt. Dette vil også være gældende for fremtidige modtagelser af vores abonnementsløsninger.

Betaling

Betaling for levering trækkes på dit betalingskort samme dag som afsendelse finder sted. Kvittering for hvert køb via betalingskort fremsendes pr. email. Ellers kan der altid via din konto på Grubli opnås adgang til ordrehistorik, kvitteringer samt abonnementsinfo, se mere på din profil. Hvis betaling ikke sker senest ved forfald, opkræves et gebyr for hver rykkerskrivelse på 10 % af regningens størrelse. Ved en for sen betaling forbeholder Grubli sig ret til at pålægge morarenter i henhold til renteloven §5, stk. 1. Modtages betaling for abonnement ikke, kan Grubli uden varsel ophæve abonnementsaftalen.

Ændring af betalingsoplysninger på abonnement

Får du nyt betalingskort eller har brug for at ændre betalingsoplysninger, er det vigtigt at du går ind på din profil og ændrer oplysningerne. Hvis du ikke ændrer dine oplysninger, vil Grubli ikke have mulighed for, at trække betaling for din ordre, og du vil dermed ingen varer modtage. Hvis du er i tvivl er du meget velkommen til at kontakte os på hello@grubli.com. Alternativt kan du slette dit abonnement og oprette et nyt med de korrekte kortdata.

Ændringer af betingelserne for abonnementet?

Ændringer af denne aftale som vil være til kundens fordel, herunder pris- og gebyrnedsættelse, kan af Grubli foretages uden forudgående varsel herom.

Ændringer af denne aftale til ugunst for kunden, herunder pris- og gebyrstigninger, meddeles med et varsel på minimum 30 dage.

Du skal være fyldt 18 år for at oprette et abonnement hos Grubli.

Du anses for at have godkendt ændringerne, hvis du ikke har meddelt os andet inden den dato, hvor ændringerne træder i kraft. Gældende priser og abonnementsbetingelser er tilgængelig på Grubli.com.

Misligholdelse

Hvis du misligholder din abonnementsaftale eller abonnementsbetingelserne, er Grubli berettiget til at ophæve dit abonnement uden varsel.

Elektronisk og telefonisk henvendelse

Som betingelse af oprettelsen af et medlemskab hos Grubli, giver du samtidig samtykke til at Grubli må kontakte dig med elektronisk post og kontakte dig via telefon. Du vil modtage elektroniske meddelelser i form af e-mails på din registrerede e-mailadresse og SMS-beskeder på det registrerede mobiltelefonnummer.

Grubli vil via elektronisk post kontakte dig med informationer om opdateringer, ændringer mv. vedrørende dit medlemskab hos Grubli. Du vil også kunne blive kontaktet via telefon på det registrerede mobiltelefonnummer med service/vejledning i hvordan du får mest ud af dit nuværende medlemskab. Du kan til enhver tid afmelde disse beskeder.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne sende varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Grubli. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder - oversigt og links

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til: hello@grubli.com

Hvis det ikke lykkedes os, at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Klager over almindelige varer skal du gå til Forbrugerklagenævnet eller oprette en sag ved den nye europæsiske forbrugerportal ODR.

Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Tlf.: 41 71 50 00

kfst@kfst.dk – www.forbrug.dk

Online Dispute Resolution

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Betingelser for handel hos Grubli er senest opdateret 03.04.2020